Roberto Scano , 27/01/2012 11:15
Con la delibera 1567/2011 (Approvazione del documento "Linee guida per la comunicazione web" per le strutture della Giunta della Regione Emilia-Romagna, gli Istituti e le Agenzie - per il periodo 2011-2013), Il web è oggi il principale canale di comunicazione della Pubblica Amministrazione, ma è anche uno dei modi principali con cui i cittadini raggiungono la PA e da cui si aspettano informazioni e servizi. Questa rilevanza sempre più evidente è testimoniata anche dai vari interventi normativi che negli ultimi anni hanno definito caratteristiche e contenuti del web pubblico, in termini di obblighi informativi e di servizio, standard e diritti (diritti digitali, all'accessibilità e alla privacy). Compiti primari di ogni Pubblica Amministrazione sono oggi quelli di garantire sul web:

• la disponibilità di informazioni chiare, aggiornate, complete e facilmente fruibili sull'organizzazione, le sue attività, i programmi e i servizi
• la disponibilità di servizi on line sempre più numerosi, transattivi, interconnessi.

Le linee guida per la comunicazione web regionale sono il frutto di un percorso cominciato nel 2010 con il censimento dei siti web della Regione Emilia-Romagna, con l’obiettivo di mappare motivazioni, caratteristiche tecniche e comunicative, dati di accesso, costi di realizzazione e gestionali, e con la successiva Delibera di Giunta 1394/2010 con cui è stato avviato un percorso di riorganizzazione della comunicazione web regionale. Si tratta del primo esempio di regolamentazione basata sull'attenta analisi delle linee guida per i siti Web pubblici, un documento che potrà essere senz'altro di supporto per altre amministrazioni regionali per regolamentare (finalmente) la giungla di siti Web pubblici che spesso proliferano senza una reale necessità per il cittadino, ma esclusivamente per mera necessità "interna" all'amministrazione.