Con notifica n. 2025/0442/IT, AgID ha inviato il 13 agosto 2025 la versione approvata internamente dall’Agenzia ma non ancora con valore ufficiale, delle linee guida applicative dell'European Accessibility Act (EAA) per il settore servizi.

Nel modulo di notifica, è stato indicato che si tratta di  “Linee Guida oggetto di adempimento normativo previsto dall’art. 21 comma 2 del d.lgs. 82 del 2022 che ha recepito la Direttiva (UE) n. 2019/882 del Parlamento europeo e del Consiglio del 17 aprile 2019 sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi. Il testo si compone di: a) una prima parte (capitoli 1 – 7) che descrive l’ambito oggettivo/soggettivo e gli adempimenti da attuare; b) una seconda parte (capitoli 8-9) di approfondimento. Il testo è corredato da 3 allegati relativi alle informazioni da assicurare sui servizi, ai punti di controllo da verificare, alle tecnologie assistive“.

Il documento allegato alla comunicazione, (versione 1.1e del 07/08/2025) rappresenta la versione finale delle Linee Guida sull’accessibilità dei servizi, redatta dall’AgID in attuazione dell’art. 21 del d.lgs. 82/2022, con 76 pagine complete, inclusi allegati dettagliati su schede di controllo e tecnologie assistive. Il documento in precedente (versione 1.0 del 29/04/2025, nota come “consultazione”) è invece una bozza preliminare per stakeholder, più concisa (circa 47 pagine), con struttura semplificata e sezioni parziali o indicative.

IWA Italy ha ritenuto utile inviare tramite un allegato alcuni suggerimenti di miglioramento qualitativo alle linee guida al fine di garantire una corretta applicazione dell’EAA non solo per il territorio italiano, ma anche da parte di operatori economici che operano in altre nazioni, al fine di non creare confusione e disallineamento con svantaggio per gli operatori economici nell’applicabilità dell’EAA per l’erogazione di servizi nel territorio italiano.